RightConnect概要

RightConnect（コール連携）のご利用には、上図３ステップの設定が必要となります。

1. RightConnect用のサポートアクション配信
   • RightConnect用にウィジェットを配信することで、Web上に問い合わせ番号を表示することができます。
   • その他、コールを振り分けるための設定など、通常のサポートアクション配信に追加で設定が必要となります。
   • 詳細は、RightConnectで利用するサポートアクションを配信するを参照ください。
2. CTIとの連携設定
   • 各種CTIとの連携を行うことで、Web上で取得したデータに基づくルーティングやオペレータへのデータ還元が可能になります。
   • 詳細は、CTI連携設定を参照ください。
3. コネクトボードの設定
   • コネクトボードの設定を行うことで、オペレータがWeb上で取得した情報をもとに応対できるようになります。
   • 詳細は、コネクトボードを参照ください。