外部サービスから既存のカテゴリにサブカテゴリを追加したいがエラーになる場合の対処方法

外部サービスを利用して、既存のカテゴリにサブカテゴリを追加しようとした際に「すでにFAQが存在するカテゴリにサブカテゴリを作成することはできません」とエラーになる場合、次の手順で対処することができます:

1. RS上で現在のアンサーをCSVにエクスポートします。
2. アンサーの紐づくカテゴリを任意の退避用カテゴリに変更します。
3. 退避用カテゴリとして設定したCSVを手動でインポートして、データを更新します。
4. 外部サービスからサブカテゴリをインポートします。
5. 同様にアンサーデータもインポートします。

こうすることでカテゴリ内のアンサーが一時的に移動され、サブカテゴリを追加できるようになります。

なお、CSVでの手動インポートの際、アンサーはinternalIdを用いて一意に特定されます。

詳細については、以下のリンクをご参照ください:

https://help.rightsupport.karte.io/faqs/624d38fe22dfc90012a1508c/#2