手動作成したアンサーで添付した画像を一括変更できるか

ある画像を複数のアンサーで利用しており、その画像を一括で変更したいという場合、個別にアンサーを変更いただく必要があります。
RightSupportでは画像URLはファイル名ではなく内部で自動作成されたIDを利用しており、そのIDは画像ごとに異なるためです。
そのため、旧画像と新画像を全く同じファイル名にして保存しても、自動で全てのアンサーで差し変わるということはなく、個別のアンサーを編集し画像を指定し直していただく必要があります。

尚、外部サービス連携インポート機能を利用しPKSHA FAQ（旧OKBIZ）やZendeskからインポートしたアンサーは、RightSupport内に画像を保存せず外部サービス側に保存されている画像を参照しているため、再インポートすると画像の一括差分更新が可能です。