スラッグ設定を行うことで、サポートサイトのカテゴリ、アンサーページを任意の文字列で管理・運用することができます。

スラッグ設定によってできること

スラッグ設定で「ルールに基づいたスラッグ」を設定すると、具体的には以下が行えるようになります。

• アンサー (カテゴリ) の新規作成時に、ルールに基づいてスラッグが自動的に付与されます
• アンサー (カテゴリ) の新規作成・編集時にスラッグを編集することができます
• サポートサイトのカテゴリページ・アンサーページのURLに設定したスラッグがそのまま活用できます
• アンサー一覧画面でスラッグによるアンサー検索が可能になります
• アンサー（カテゴリ）をCSVでインポートする際に任意のスラッグを指定できます
  • これにより、サポートサイト移行前に活用していたアンサーIDをそのままRightSupportのサポートサイトでも活用することができます
  • アンサーインポートの仕様は以下をご確認ください。
    • アンサー（FAQ）をインポートする

設定方法

共通スラッグルールの設定

アンサー一覧画面右上の「...」→アンサー共通設定→サポートサイトタブを選択します。

「ルールに基づいたスラッグ」を選択すると、以下のように設定項目が表示されます。設定を行うとアンサー（カテゴリ）新規作成時に、設定したルールに基づいてスラッグが自動で付与されます。
※設定を「ルールに基づいたスラッグ」に変えなければ個別のアンサー・カテゴリのスラッグ変更はできませんのでご注意ください

• プレフィックス
  • 生成される数字の前に特定の文字列を入れたい場合に設定します
• 最低桁数
  • スラッグの桁数を指定できます

以下のように実際に生成されるスラッグをプレビューで確認することができます。

設定移行作成されるアンサー、アンサーカテゴリは自動でルールに応じたスラッグが付与されますが、個別にスラッグを変更することも可能です。

個別スラッグの編集

アンサー、アンサーカテゴリそれぞれで上記の共通設定からスラッグのルールを「ルールに基づいたスラッグ」に変更することで、新規作成・編集時にスラッグの設定が可能になります。
アンサーは個別のアンサーの編集画面の下部から、アンサーカテゴリはアンサー一覧左にあるサイドバーから「カテゴリの設定」から編集が可能です。
それぞれのルール設定前後の画面は以下になります。

アンサーのルール設定前（スラッグの設定はできません）

アンサーのルール設定後（スラッグの設定が可能です）
アンサーカテゴリのルール設定前（スラッグの設定はできません）

アンサーカテゴリのルール設定後（スラッグの設定が可能です）