アンサー (FAQ)をエクスポートする

プロジェクト内にあるすべてのアンサーおよびカテゴリをCSV形式でダウンロードできます。

アンサー管理画面で、サイドバーから「すべて」を選択したあと、ヘッダの3点リーダからダウンロードができます。

 

ダウンロードされたCSVの形式は、基本的にアンサーインポートの形式と同様です。従って、エクスポートされたアンサー・カテゴリをそのままインポートし直すことができます(※)

 

また、他プロジェクトのアンサー・カテゴリをエクスポートし、それをインポートすることも可能です。

ただしこの場合、エクスポートしたCSVに下記処理を行う必要があります。

• アンサーCSV
  • id列を削除
  • internalId列をid列に改名
  • internalCategoryIds列をcategoryIds列に改名
• カテゴリCSV
  • id列を削除
  • internalId列をid列に改名
  • internalParentId列をparentId列に改名

 

※: 最終更新日が古いアンサーをエクスポートし、そのままインポートし直すと、RightSupport側でのアンサーコンテンツのHTMLの加工処理のアップデートなどの影響で、アンサー内容にインポート差分が生じることがあります。