【2024.12.6】コネクトボードでオペレーターアクション内の定型文選択機能の改善を行いました！
リリース概要
コネクトボードでオペレーターアクション内の定型文選択機能の改善を行いました！
「誰のために」
- コネクトボードを利用しているオペレーター
「どんな効果が期待されるか」
- SMSやWebメッセージを送る際のテンプレートが探しやすくなる
「詳細: これまで・これから」
以下の3点が大きく変わりました！
- スペースの拡大
- これまで : スペースが狭いために情報量が少なく操作がしづらかった
- これから : アクションを使うのはユーザ対応の最後のタイミングということもあり、大きいスペースを使ってテンプレート選択のUIを展開して、情報量の少なさや操作のしづらさを解消しました
- カテゴリ分類や履歴から探せる
- これまで : テンプレートを選択しようとしてもテンプレートが羅列されているだけで探すのに時間がかかった
- これから : カテゴリや履歴から探せるようになり目的のテンプレートを素早く見つけることができるようになった
- 検索時に内容のプレビューができる
- これまで : 選択するまで内容がわからないので間違ったものを選択することもあった
- これから : 探している段階でプレビューで内容の確認ができるので間違ったものを選択しにくくなった