【2025.1.24】サポートアクションレポートで問い合わせチャネルと窓口絞り込みができるようになりました！

リリース概要

サポートアクションレポートで問い合わせチャネルと窓口絞り込みができるようになりました🎉

「誰のために」

• 特に、特定のチャネルにおける問い合わせ数を分析されたいお客様

「どんな効果が期待されるか」

• 特定のチャネルや窓口ごとの問い合わせ数の推移を簡単に確認できる
• 旧レポートと新レポートを行き来することなく、サポートアクションレポートv2内で一元的にデータ分析が可能になる

「詳細: これまで・これから」

• これまでは、サポートアクションレポートv2では経由問い合わせをチャネルで絞り込みできず、旧レポートを参照する必要がありました。
• これからは、サポートアクションレポートv2上で特定のチャネルや窓口に絞った分析が可能になり、業務効率が向上します。さらに、適切なKPI管理や施策の改善がスムーズに行えるようになります。