【2024.07.31】サポートアクションレポートをリニューアルしました！

リリース概要

サポートアクションレポートを刷新し、汎用的な設定が可能なサポートアクションに合わせたレポートとなりました！

レポートのコンセプトは以下の2つです。

1. 適切な解決方法に導くためのレポート (ライトチャネリング)
2. ”考えなくてもわかる”ではなく、”考え方・捉え方がわかる”改善のためのレポート

具体的に、従来のレポートからの大きな改善点は以下の通りです。

 

• 解決チャネル別の効果を把握することができる
• チェックポイントを使った分析が可能（チェックポイントについて: https://help.rightsupport.karte.io/faqs/66a8a07c3c2f73206ebec86f/）
• サポートアクションの改善余地を発見しやすくなった

 

機能詳細についてはこちらをご確認ください。