RightSupportのサポートアクション経由でKARTE Talkを起動した場合、トークv2の画面で問い合わせ前データを事前設定することなく確認することができます。

機能概要

確認できる項目は以下の通りです。

• 問い合わせページ
  • KARTE Talkを起動し、チャット問い合わせを行ったページが表示されます
• 閲覧アンサー
  • チャット問い合わせ前にサポートアクション/サポートサイトで閲覧されていたアンサーが最大3件まで表示されます
  • クリックすると右カラムからアンサー内容を確認することが可能です
• 経由シナリオ
  • チャット問い合わせ前にサポートアクション内で経由したシナリオが表示されます
• 検索キーワード
  • チャット問い合わせ前にサポートアクション/サポートサイト内で検索した検索キーワードが表示されます（サポートアクションは配信しているサポートアクションに検索モジュールがあった場合のみ）
• 事前アンケート
  • （フォーム機能を利用している場合のみ）チャット問い合わせ前にフォームで聞いたアンケート内容が表示されます

注意点

• 問い合わせ前情報が表示されるのは新規スレッド作成時になります。
• 値が取得できない場合は表示されません。