起動経路

RightSupport -> その他の機能 -> 設定 -> オペレータIDマッピング設定

概要

本設定により、オペレータが利用しているCTIのアカウントIDとKARTEのアカウントIDを紐づけることができます。APIによって、任意オペレータのコネクトボード画面を特定の問い合わせ情報に更新する際に、対象オペレータの特定に利用する設定です。

設定方法

たとえば、当該オペレータが利用しているCTIのアカウントIDがoperator_001で、KARTEで利用しているアカウントのメールアドレスが taro.karte@righttouch.co.jpの場合、設定は下記のようになります。

なお、オペレータIDについて、オペレータを一意に識別できれば形式は問いません。

また、下記のような形式のcsvファイルを利用することで、一括で登録・更新を行うこともできます。