サポートアクションはステップ・コンテンツを自由に組み合わせてさまざまなサポート機能を実現できますが、いくつかの典型的なパターンはテンプレート化されており、簡単に作成することができるようになっています。

テンプレートの種類

以下の3種類のテンプレートをご用意しています。それぞれどのようなアクションかご紹介いたします。

• シナリオウィジェット
• アンサーウィジェット
• ポップアップ
• チュートリアル

シナリオウィジェット

バナーに変形するボタンと、シナリオ入りのポップアップで構成されたアクションです。
ページの内容に合わせたFAQの表示などにご活用ください。

動作

電球のフローティングボタンが画面右下に表示されます	3秒経過後「お困りでしょうか？」のボタンに変化します	ボタンをクリックするとポップアップが表示されます

設定

アンサーウィジェット

ヘルプアイコンと、アンサー入りのポップアップで構成されたアクションです。
ページ上の機能に関するヘルプの表示などにご活用ください。

動作

表示する要素と位置を指定すると、バッジが表示されます	クリックするとアンサーがポップアップで表示されます

設定

ポップアップ

フローティングボタンを押下するとポップアップが表示される、基本的なアクションです。

設定

チュートリアル

フローティングバナーと3ステップのコーチマークがあらかじめ繋がった状態で構成されたアクションです。
サービスの初回利用者や、新機能の利用方法などの活用促進にご利用ください。

動作

チュートリアル開始のフローティングバナーが画面右下に表示されます	クリックするとガイドが始まります
次へをクリックすると次のガイドが表示されていきます

設定

テンプレートを利用する

テンプレートを利用したアクションを実際に作成してみましょう。

1. サポートアクションの一覧ページを開いてください
2. 「アクションを作成」ボタンを押下するとプルダウンが表示されます。
   プルダウンから「テンプレートから作成」の選択肢を選んでください。
   
3. アクション名を入力し、お好みのテンプレートを選んでください。
   
4. テンプレートの内容が反映されたアクションが作成されます。

以降はアクションを作成する手順と同様に保存・公開することができます。