1.問い合わせ窓口の設定

KARTE管理画面のグロナビから、「RightSupport」→「その他の機能」→「問い合わせ窓口」と辿ります。

「アクションの窓口」の「新規作成」から「チャット」を選択します。

下記のように項目を設定し、「保存」します。

• 窓口名、表示する説明、受付時間：任意の値を入力ください。
• チャットタイプで「KARTE Talk」を選択
• チームID：KARTE Talkで作成しているチームごとに窓口を設定した場合はチームIDを設定してください。

2.シナリオ・サポートアクションの設定

KARTE管理画面のグロナビから、「ライトサポート」→「シナリオ」とたどります。

「シナリオの作成」または既存シナリオの編集画面に入り、「選択肢を追加」から、「問い合わせを追加」を選択します。

「問い合わせ先」に、先ほど作成したTalkチャット用の問い合わせ窓口を指定し、「保存」します。

必要に応じて、アンサーなど他のノードもシナリオに設定し、シナリオを保存します。

最後に、設定したシナリオを組み込んだサポートアクションを配信すれば設定完了です。

スクリプトを利用する場合

サポートアクションのボタンコンポーネントや、シナリオのスクリプトから直接Talkを起動する場合は、以下のスクリプトを直接記述してください。

krt('talk', 'boot', {
  hide_launcher: true
});

krt('talk', 'show');