1. 最適なシナリオの選択肢の数

階層毎の選択肢の数は、少ない方が体験を損ないません。

例）

• テキストノードで三択、3階層目にアンサーノード
• テキストノードで二択、プラスアンケートノード or 問い合わせノード、計三択
  •  二択で進行する場合だと階層はあまり気にならなくなるので、5〜7階層くらいまで作成しても離脱が少ない施策も存在しています

2. テキストノードの文言の工夫

アンサーノードに到達するまでの誘導は、できる限りシンプルかつ具体的に表現すると選択しやすいようです。

例）体言止めで選びやすくする

 

その他、施策に関するTipsはこちら

・効果的なサポートウィジェット作成Tips