RightSupportで確認できるレポートの全体像

2025年5月2日更新

RightSupportには、問い合わせ前ユーザーの課題や施策の効果など、様々な観点で深掘りできるレポートが用意されています。このページでは、RightSupportで利用できるレポートの全体像をご紹介します。

全体像

RightSupport全体の効果や、サイトの課題を俯瞰する際に活用します。　詳細はダッシュボードをご確認ください。

課題がある、自己解決のボトルネックとなるページを見つける際に活用します。　詳細はページ一覧レポートをご確認ください。

問い合わせしたユーザーの行動傾向から、課題となる行動を知る際に活用します。詳細は問い合わせユーザーレポートをご確認ください。

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ユーザーグループ（セグメント）別の課題の傾向を知り、自己解決施策のヒントにする際に活用します。

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顧客のリーズン（困りごと）別に、問い合わせまでの行動を分析する際に使います。

ユーザーからの声を元に改善すべき箇所、ポイントを把握する際に活用します。 詳細はユーザーボイスレポートをご確認ください。

特定ページで発生している課題や行動を深掘る際に活用します。 詳細はページ詳細レポートをご確認ください。

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ユーザー一人ひとりの行動を動画形式で観察し、ユーザーのつまづきポイントを解像度高く捉える際に活用します。

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設定した指標の達成状況を把握し、既に出している施策や今後出すべき施策の改善に活用します。　詳細はチェックポイントレポートをご確認ください。

自己解決施策（サポートアクション）の効果を見て、施策のPDCAを回す際に活用します。　詳細はサポートアクションレポートをご確認ください。

サポートサイトのセッション数やフリーワード検索のキーワードから改善に活用します。　詳細はサポートサイトレポートをご確認ください。

アンサーを横断して、表示数や問い合わせ率を分析し、改善すべきアンサーを見つけることが出来ます。　詳細はアンサーレポートのリリースをご確認ください。