RightSupportには、問い合わせ前ユーザーの課題や施策の効果など、様々な観点で深掘りできるレポートが用意されています。このページでは、RightSupportで利用できるレポートの全体像をご紹介します。

全体像

各レポート

ダッシュボード

RightSupport全体の効果や、サイトの課題を俯瞰する際に活用します。　詳細はダッシュボード をご確認ください。

ページ軸レポート

課題がある、自己解決のボトルネックとなるページを見つける際に活用します。　詳細はページ一覧レポートをご確認ください。

ページ詳細レポート

特定ページで発生している課題や行動を深掘る際に活用します。 詳細はページ詳細レポートをご確認ください。

n1分析（Live、他）

ユーザー一人ひとりの行動を動画形式で観察し、ユーザーのつまづきポイントを解像度高く捉える際に活用します。

問い合わせユーザーレポート

問い合わせしたユーザーの行動傾向から、課題となる行動を知る際に活用します。詳細は問い合わせユーザーレポートをご確認ください。

セグメントユーザーレポート

ユーザーグループ（セグメント）別の課題の傾向を知り、自己解決施策のヒントにする際に活用します。

 

リーズンレポート

顧客のリーズン（困りごと）別に、問い合わせまでの行動を分析する際に使います。

 

サポートアクションレポート

自己解決施策（サポートウィジェット）の効果を見て、施策のPDCAを回す際に活用します。　詳細はサポートアクションレポートv2をご確認ください。
※サポートウィジェットがサポートアクションにアップデートし、名称が変わっています