レポートでできること

Webサイトのページ別のレポートです。 全体から「どこでどのような課題が生じているか？ボトルネックはどこか？」を把握し、改善すべき箇所/ポイントを把握することができます。

レポートの見方

1. レポート全体 主な指標は以下。

• 優先度：ペイン数、経由問い合わせ数、セッション数から割り出し。優先度が高いページは改善余地が大きい可能性が高い
  • ペイン数、経由問い合わせ数（率）は問い合わせイベントが設定されていないと計測されません
• 経由問い合わせ数・率：そのページを閲覧した後に、問い合わせに至った数・率
• よくあるアンサー/リーズン：そのページを閲覧した後によく閲覧されているアンサー及びそのアンサーが所属しているカテゴリ
• サポートウィジェット：そのページに設定されているサポートウィジェット

2. ラベル設定 ページごとに、「重要」「対象外」のラベルをつけることができます。ラベルは、ページ軸レポートでの絞り込みに活用できます。特に、「対象外」のラベルについては、ページ軸レポートでデフォルト非表示になるため、分析のノイズを減らせます。

3. 期間 集計期間を設定できます。

4. 表示項目の編集 ページ一覧で見る指標を追加/削除することができます。 例えば、「ユーザーがページを見た後に目的を達成できているか？（経由ゴール数/率）」「ユーザーがそのページ上で問い合わせたかどうか？（ページ上での問い合わせ数/率）」「ユーザーがそのページをちゃんと読んでいるか？（読了数/読了率）」なども追加することができます

5. その他 CSVダウンロードや、「イベント再集計」(=データを最新のものに更新する)が行えます。

6. 絞り込み レポートで集計するデータを、色々な軸で絞り込むことができます。

「ラベル」は、お客様がページごとに設定できる「重要」「対象外」などのラベルです。

※URLで絞り込む場合の設定サンプル

※ページタイプで絞り込む場合の設定サンプル

なお、ページタイプの設定方法は以下ドキュメントを参照ください。

ページタイプ設定

 

そのほか、問い合わせチャネル・窓口、リーズンでの絞り込みや、ゴールでの絞り込み(「経由ゴール数」「経由ゴール率」を「表示項目の編集」で設定している場合のみ)もできます。

 

また、「その他の集計設定」では、セグメントや設定中のサポートウィジェットなどでの絞り込みも行えます。