ダッシュボード
ダッシュボードはRightSupportのトップページです。問い合わせ前ユーザーの課題や、施策の効果など、プロジェクトの全体像を俯瞰することができます。
セッション内訳
- 期間内全体：全セッション
- ペイン発生：全体のユーザーのうちペインを抱えてるカスタマーの数
- 問い合わせ：ペインが発生し、問い合わせに至ったカスタマーの数
各指標の定義は、「？」アイコンに記載しています。 ペインの定義については、以下を参照ください。
サポートウィジェット情報
- サポートウィジェット内のアンサー到達 サポートウィジェットに設定したアンサーがどのくらい見られているかを測定します。 また、図の2-1-1にある人型のアイコンからカスタマーリストを表示し、ユーザー行動詳細やLIVEリンクよりN1分析を行うことができます。
- サポートウィジェット閲覧ユーザーの推定解決 ウィジェットにより自己解決した件数（推定）を表示しています。 推定のロジックは、「？」アイコンに記載しています。
- 直近更新されたサポートウィジェット 更新日時が新しいサポートウィジェット上位3つのウィジェットの状況を表示しています。
- アンサー到達率が低いサポートウィジェット 表示数が30以上のサポートウィジェットのうち、表示数に対するアンサー到達数が小さい上位3つのウィジェットを表示しています。
課題発見
特に改善優先度が高い（課題が多い）ページが上からリストアップされます。 各指標（優先度、セッション数、経由問い合わせ率）ごとに昇順/降順で並べ替えることができます。 また、ページのリストをクリックすると、そのページのページ詳細レポートに遷移します。
ページ一覧レポートへの遷移
「ページ一覧」をクリックすると、ページ一覧レポートに遷移します。 ページ軸で細かくボトルネックを見つけるには、ページ一覧レポートを利用ください。
期間指定
データの集計期間を変更できます。
イベントデータ集計
通常、レポートのデータは1日1回自走更新（AM9:00更新）となっていますが、 「イベント再集計」を押すと、データ集計がなされ、ダッシュボード/レポートの最新の値になります。
ユーザーボイス
最新の投稿がリストアップされます。全てのアンケート機能をONにしている全てのウィジェットの投稿が並びます。