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チャット - 概要

2025年9月1日 更新

チャットでできること

特定のユーザーやセグメントに対して、オペレーターとチャットができるウィジェットを表示したり、オペレーター側からチャットで話しかけることができます。

チャットをご利用いただける方

チャットの利用は以下の条件に合致されているクライアント様のみご利用が可能となります。
ご興味がある方は担当営業もしくはサポートチームにご連絡ください。

  • KARTEの エンタープライズ契約 をご利用中であること
  • KARTE TALKのプラグインが解放されていること
  • KARTE Online Chat Supportをご利用中であること

チャット利用開始までのフロー

管理者側の設定
1． オペレーターの権限設定
　権限設定を2箇所ご確認ください。
　チャット - 権限設定

チャット - 権限設定 | ドキュメント / トーク / 全般 | KARTEサポートサイト

　トーク画面の権限設定
トーク画面の権限設定 | ドキュメント / トーク / 全般 | KARTEサポートサイト

2． 通知設定
　エンドユーザーからの新着メッセージをオペレーターに通知する（Talk通知機能）
エンドユーザーからの新着メッセージをオペレーターに通知する（Talk通知機能） | レシピ / トーク / チャット関連 | KARTEサポートサイト

3． 接客サービスの作成
　チャット - 接客サービス作成から公開までの流れ
チャット - 接客サービス作成から公開までの流れ | ドキュメント / 接客タイプ / チャット | KARTEサポートサイト

各オペレーター側の設定

  1. アカウント設定
    チャットアカウント設定
    トーク設定 | ドキュメント / トーク / トーク設定 | KARTEサポートサイト
  2. 通知設定
    エンドユーザーからの新着メッセージをオペレーターに通知する（Talk通知機能）
    エンドユーザーからの新着メッセージをオペレーターに通知する（Talk通知機能） | レシピ / トーク / チャット関連 | KARTEサポートサイト

便利機能

ご利用イメージ

チャットの利用

チャットの効果検証

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